Betalnings- och leveransvillkor
Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid köp i webbutiken www.essedrinks.com. Alla beställningar som görs på www.essedrinks.com är bindande. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser och villkor utan varsel. Det viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning då det är villkoren och priserna vid beställningstillfället som gäller.

PRISER

Samtliga priser på www.essedrinks.com anges inklusive moms. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser. Vi levererar fraktfritt inom Sverige vid beställningar över 499 kr. Vid lägre belopp tillkommer en fraktavgift. Moms för livsmedel är 12 % och för frakt 25 %.

ÅNGERRÄTT

Enligt svensk lag gäller 14 dagars öppet köp vid distans- och hemförsäljning. Ångrar du ditt köp inom dessa 14 dagar ber vi dig att kontakta kundtjänst via e-post på adressen order@essedrinks.com och sedan returnera varorna i väsentligen oförändrat skick. Observera att vi inte löser ut mot postförskott. Du får själv stå för fraktkostnaden om du skulle ångra ditt köp. Du har rätt att utan kostnad och inom rimliga gränser öppna ytterförpackningen för att kontrollera varan.  Du får inte öppna burken eller på annat sätt handskas ovårdat med varan. Så länge burken/arna inte är öppnad eller på annat sätt skadad har du ovillkorlig ångerrätt.

REKLAMATION

Om en vara är felaktig eller defekt, kontakta kundtjänst via e-post på adressen order@essedrinks.com så hjälper vi dig. Royal Brands Group AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. De säger att du har rätt att reklamera varan upp till tre år efter köptillfället. När det gäller våra produkter begränsas reklamationstiden till max 18 månader, eller det bäst före datum som står angivet på förpackningen.
Eventuella tillkommande fraktkostnader i samband med detta bekostas av oss. Återbetalning sker inom 14 dagar efter reklamationstillfället. Vänligen begär per e-post ett reklamationsformulär i samband med att du reklamerar din eller dina varor.
 

ÅTERBETALNING

Du har rätt att återfå pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet.
Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som när köpet gjordes. Hela beloppet ska återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Returfrakt står konsument för. Undantag gäller fraktkostnad vid reklamation.
Om Royal Brands Group AB företar omleverans eller avhjälpande av fel vid reklamation ska eventuella fraktkostnader återbetalas inom 14 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan. Retur av vara samt återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål.
 

ÅLDERSGRÄNS

För att få handla på www.essedrinks.com ska man ha fyllt 18 år.

BETALSÄTT

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ för att du ska välja det som passar dig bäst. I samarbete med Klarnas betallösning Klarna Checkout erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kortbetalning med VISA eller Mastercard samt betalning via internetbank.
Faktura
Om du väljer betalning mot faktura kan en kreditprövning komma att göras. Fakturan skickas via e-post i samband med att ordern skickas från vårt lager och har en förfallotid på 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer.
Vid försenad eller utebliven betalning kommer dröjsmålsränta med motsvarande 24% plus vid var tid av Riksbanken fastställd referensränta samt 60 kr påminnelseavgift att utgå.

DELBETALNING

Vid delbetalning med Klarna konto så kan du själv välja hur mycket du vill betala varje månad. En kreditprövning kommer att göras av Klarna.
Kortbetalning
Vid kontokortsbetalning reserveras pengarna direkt vid orderläggning och dras från kontot vid leveranstillfället.
Direktbetalning via internetbank
Vid direktbetalning via internetbank dras pengarna från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen (dvs. vid orderläggning).
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan. Klarna Checkout innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).
För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice eller ring dem på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.30 – 20.00, fredagar 08.30-17.00 och helger 10.00 – 17.00. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor, se ”Hitta din faktura” på startsidan. Mer information och fullständiga villkor för Klarna Checkout återfinner du här.
Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du våra köpvillkor.”

PERSONUPPGIFTER

Vi lagrar dina uppgifter i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål av Royal Brands Group AB. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

COOKIES

Royal Brands Group AB använder sig av cookies för att underlätta och förbättra ditt besök på webbplatsen. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Vi använder cookies för att förenkla din upplevelse som användare och inte för att lagra information i syfte att registrera ditt beteende, eller i något annat syfte som skulle kunna hota din integritet eller säkerhet. Om du stänger av dina cookies kan vi inte garantera att våra tjänster fungerar och det är inte möjligt att beställa varor från goccedicaffe.se.

FRAKT

Varorna skickas med post eller bud och levereras antingen hem till dig eller till av posten anvisat serviceställe. Vi levererar primärt inom Sverige men har möjlighet på förfrågan att leverera inom Norden.

LEVERANSTID

För lagerförda varor är leveranstiden normalt 1-3 dagar efter att vi konfirmerat beställningen via e-post eller sms. I det fall varorna inte finns på lager meddelas preliminär leveranstid via e-post eller sms.
Varorna levereras utan onödigt dröjsmål dock inom 30 dagar i det fall det är en beställningsvara. I händelse av att det uppstår förseningar har Royal Brands Group AB rätt att avhjälpa felet inom skälig tid. Du har inte automatisk rätt att häva köpet i detta fall. Skulle förseningen inte bli avhjälpt kan du häva köpet.
Reservationer
Vi reserverar oss mot felaktigheter i innehållet på www.essedrinks.com, slutförsäljning av produkter samt förseningar hos Posten eller budföretaget.

KUNDTJÄNST

Royal Brands Group AB tillhandahåller kundtjänst via e-postpå adressen order@essedrinks.com. Vi försöker att svara på e-post inom 48 timmar.

KONTAKTUPPGIFTER

Royal Brands Group AB
Att: ESSE Drinks
Guldsmedsvägen 3, 121 32 Stockholm
order@essedrinks.com

Orgnr: 559048-5883
Returer skickas till:
HKC Egenvård AB
Att: ESSE Drinks Retur
Kantyxegatan 5,
213 76 Malmö